Hotel APP — трекер задач для отеля
От боли горничных до кликабельного прототипа: полный UX-цикл за 9 недель
Задача: создать двухплатформенную систему управления задачами для небольшого отеля. Она заменяет хаотичную коммуникацию через устные поручения и WhatsApp быстрым и контролируемым процессом.
Проанализировала более 100 отзывов на конкурентов — TravelLine, Bnovo, ServiceBook, Hotelkeeper — и сгруппировала находки по четырём категориям: желаемые фичи, ошибки UX, баги и то, что пользователи уже хвалят.
Сформулировала гипотезы и проверила их через интервью, CJM и тестирование прототипа. Часть подтвердилась: цветовые приоритеты в списке задач, кнопка «Сообщить о проблеме» с фото, статусы в реальном времени на дашборде менеджера.
На основе Job Stories построила информационную архитектуру, затем — вайрфреймы, чтобы проверить логику экранов до перехода к финальному дизайну.
Собрала единый UI Kit на шрифте Inter: карточки, кнопки, теги, иконки, состояния полей. Стиль минималистичный, с акцентом на визуальную иерархию. Довела макеты до кликабельного прототипа и протестировала его на пользователях.
Результат: приложение выстраивает прозрачную коммуникацию между горничными и менеджером, сокращает простой номеров и ошибки при подготовке к заезду. Начиналось как pet-проект — планирую довести его до релиза вместе с разработчиком.
